ペルソナ

自社のサービスや製品の開発、プロモーションをする際に、そのターゲット顧客のプロファイルを詳細に設定して、架空の顧客像を作り、その人物像への理解を深めることで、マーケティングの方針をきめる手法。又は、その顧客像そのもののことを指します。