価格弾力性

価格弾力性

商品の価格に対する需要の変化比率のこと。価格弾力性>1のとき価格弾力性があるといい、数値が高いほどその商品は価格競争になりやすい商品といえる。 「価格弾力性=(需要の変化率(%)/価格の変化率(%))の計算式で表せる。 ...

カスタマーエクイティ

カスタマーエクイティ

企業が持つ顧客生涯価値の総和のこと。顧客一人一人が一生をかけてその企業に対してもたらしてくれる利益の合計。 カスタマーエクイティを高めることが、企業競争力を高めることといえる。自社の顧客流出を抑え、新規顧客を多く開拓する...

カニバライゼーション

カニバライゼーション

共食い。自社の製品やサービスが同じ市場においてシェアを食いつぶしあうこと。カニバリゼーションともいう。 自社の製品やブランド間で顧客を取り合う現象のことを指し、具体的には、 製品Aの市場シェアが100台のとき、製品Aのバ...

クチコミ

クチコミ

知人や友人などから伝わる噂話や商品に関する情報など。人は企業からの情報よりも、親しい人からの情報を信頼する傾向があり、クチコミはどんな広告や販売員のセールストークよりも強い影響力を持ちます。インターネットの普及により、ク...

クリックストリーム

クリックストリーム

「クリックの流れ」の意味で、サイト訪問者がどのような軌跡でページを見ていったのかという情報の記録です。訪問者がどういったページを行き来したのか、どのような順番でページを移動したのか、どのページから誘導されて来たのかなど遷...

クロスセリング

クロスセリング

商品の購入をした消費者、又は購入を予定している消費者に対し、別商品で関連する商品、又は組み合わせた商品をお勧めする販売手法。一方、より上位の商品(高い商品、良質の商品)をお勧めする販売手法はアップセルと呼ばれます。

クロスメディア

クロスメディア

インターネットや雑誌、テレビ、新聞など多様なメディアを組み合わせて、より効果的な伝達を行うためのマーケティング手法。例えば、テレビCMなどで「詳しくはWEBで」と言ったフレーズが流れていますが、これはテレビとインターネッ...

クローラー

クローラー

クローラーとは、インターネット上のアンカーリンクをたどってサイトの情報を収集し、検索エンジンのインデックスを作成していくプログラムです。別名スパイダーとも言われています。 Googleでは、このクローラーを使って膨大な量...

グループインタビュー

グループインタビュー

調査条件に適合する対象者を一同に集め、司会者(モデレーター)の進行のもと様々な話題について自由に意見交換してもらう座談会形式の定性調査。 一般的なアンケート調査と大きく異なる点は、座談会形式で行なうため、 ・ 対象者同士...

ゴールページ

ゴールページ

購入や資料請求、登録などの完了ページで、通常は入力フォームが併設されたページです。サイトを運営していく上の最大目的のひとつになっています。